Здравствуйте. Такая ситуация: сегодня, обратившись в регистратуру детской поликлиники г. Боярка, Киевская область за карточкой пациента, оказалось, что ее нет на месте. Я, мама ребенка прошлась по всем врачам (поиски из кабинета в кабинет заняли 1.5 ч), которых мы посещали за последний визит, безрезультатно. Направляюсь непосредственно к заведующей поликлиники, та в свою очередь сказала, что разберется в данной ситуации. Я, доверившись ее словам в расстроенных чувствах (так, как в карточке были очень важные записи, которые касались моего сына, а ему в скором времени предстоит проходить комиссию в военкомате), еду домой. Не прошло и часа, как последовал телефонный звонок: “Вы мама такого то пациента? Ваша карточка нашлась, почему не признались, что были в таком-то кабинете?” Я ответила, что не понимаю о чем вообще речь, и там нас не было. В итоге, не принеся даже извинения за свое халатное отношение к обслуживанию, заведующая мне нахамила, в происшедшем обвинила меня, и бросила трубку. Не понятно, почему наша амбулаторная карта оказалась на 3-м этаже в поликлинике, если мы делали обход врачей только на 1-м, и как так, что с момента нашего визита 13.09.2016 по сегодняшний день она не была доставлена в регистратуру… Подскажите, куда можно пожаловаться на халатное, и хамское обращение таких работников. Спасибо.