Добрый день! Прошу помочь с определением ответственности частной клиники в связи со сложившейся ситуацией. По назначению врача клиники был сдан анализ в лаборатории данной клиники. На руках имеется расчетный чек об оплате данного анализа. На словах лаборант указал срок, в течении которого должны быть результаты анализа. По истечению данного срока результаты мной получены не были. Прошло уже в двое больше обещанного срока, все звонки в клинику оканчиваются стандартными “Мы изучим Ваш вопрос и перезвоним”. Ни лаборатория, ни администрация не могут дать комментарий о возможных причинах задержки и сроках готовности анализа. Так как сроки выполнения работы не указаны ни в чеке, ни на сайте учреждения, действует ли в данном случае Закон о защите прав потребителя? Каковы правомерные рычаги давления на организацию?
1 ответ
Здравствуйте, Марина! Сроки изготовления анализа прописаны во внутренних документах, там, где и технологии постановки реакций. В идеале – Вам необходимо дать запрос руководителю лаборатории. Закон действует, но там указаны разумные сроки. Поэтому Вам следует записать их ответ с четкими сроками на диктофон – это и будут разумные сроки, а затем отстаивать Ваши права. Желаю Вам получить хороший результат анализа!
Ваш ответ