Здравствуйте. Необходима ваша рекомендация, я обратилась в частную клинику по жалобам на самочувствие, сдала анализ и в итоге врач назначила курс лечения почти на 5 тыс.грн, после лечения и сдачи контрольного анализа, получила снова положительный результат с ухудшением. Теперь врач отказывается от повторного лечения и деньги не возвращают. Врач и директор утверждают, что симптомы и анализы не повод для лечения, есть запись с их словами. И изначально лечение было назначено по анализам и симптомам, что на тот момент было основанием для “лечения”, а сейчас нет. В выписке из карты ложные факты и во время последнего визита врач взяла анализ без моего согласия, о чем я сообщила в службу качества и контроля данной клиники, просила зафиксировать в телефонном режиме, что я отказываюсь от этого анализа, так как у меня есть контрольный, после которого лечения не было, но директор утверждает, что врач не могла взять без моего разрешения, но есть также запись, где слышен наш с ней разговор. Куда можно обратиться и что делать в этой ситуации? Есть договор и документы на руках. Спасибо